Социальное обслуживание
Формы социального обслуживания:
-
срочные социальные услуги
- форма полустационарного обслуживания
Порядок и условия предоставления социальных услуг
Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)
СкачатьЗачисление граждан на социальное обслуживание
Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)
СкачатьОбъем предоставляемых социальных услуг
Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)
СкачатьТарифы
Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 11 ноября 2019 года №ОД-411 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому» с изменениями и дополнениями от 21.01.2020 года
Приказ № ОД-411 от 11.11.2019 с изменениями и дополнениями от 21 января 2020 г
Численность получателей социальных услуг
Отделение срочного социального обслуживания
Население Рузаевского муниципального района по состоянию на 01.01.2022г. - 61 543 чел., пенсионеров - 20 203 чел.
Всего участников и инвалидов Великой Отечественной войны по состоянию на 01.01.2022г. - 3 чел.,
из них:
- Инвалиды войны - 1 чел.
- Участники войны - 2 чел.
- Военносл., проход. службу в годы ВОВ в тылу - 1 чел.
- Лица, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда» - 4 чел.
- Труженики тыла - 287 чел.
- Члены семей умерших (погибших) военнослужащих в ВОВ - 61 чел.
- Несовершеннолетние узники - 1 чел.
- Ветераны труда - 5 101 чел, из них пенсионеров - 4 819 чел.
- Дети - войны - 3 241 чел.
Информация по социальному контракту
В целях реализации Федерального закона от 17июля 1999года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» и Закона Республики Мордовия от 28 декабря 2004года № 102-З «О мерах социальной поддержки отдельных категорий населения, проживающего в Республике Мордовия» Правительством Республики Мордовия было принято Постановление Правительства Республики Мордовия от 30 декабря 2013года № 589 «Об оказании государственной социальной помощи на основании социального контракта».
Государственная социальная помощь на основании социального контракта предоставляется малоимущим гражданам, проживающим на территории Республики Мордовия. Основным условием оказания государственной социальной помощи является нуждаемость малоимущих семей и малоимущих одиноко проживающих граждан в социальной помощи, определяемая низкой степенью их материальной обеспеченности и стремление эффективно воспользоваться социальной помощью с целью выхода из трудной жизненной ситуации.
Виды государственной социальной помощи на основании социального контракта:
1) ежемесячное денежное пособие гражданам, заключившим социальный контракт на реализацию мероприятия по поиску работы;
2) денежные пособия гражданам, заключившим социальный контракт на реализацию мероприятия по прохождению профессионального обучения или получению дополнительного профессионально образования;
3) единовременное денежное пособие гражданам, заключившим социальный контракт на реализацию мероприятия по осуществлению индивидуальной предпринимательской деятельности;
4) ежемесячное денежное пособие гражданам, заключившим социальный контракт на реализацию иных мероприятий, направленных на преодоление трудной жизненной ситуации;
5) единовременное денежное пособие гражданам, заключившим социальный контракт на реализацию мероприятия по ведению личного подсобного хозяйства.
В 2021 году продолжалась работа отделения срочной социальной помощи по заключению социальных контрактов, было заключено 311 социальных контракта, из них:
1) по поиску работы было заключено - 188 социальных контрактов;
2) по прохождению профессионального обучения или получению дополнительного профессионально образования заключено - 78 социальных контрактов;
3) по осуществлению индивидуальной предпринимательской деятельности заключено - 66 социальных контрактов;
4) по ведению личного подсобного хозяйства заключено 2 социальных контракта.
5) на ежемесячное денежное пособие гражданам, заключившим социальный контракт на реализацию иных мероприятий, направленных на преодоление трудной жизненной ситуации - 55 социальных контрактов.
В программе социальный контракт участвуют следующие категории малоимущих людей:
- семьи, имеющие детей в возрасте 18лет, в том числе:
- с одним ребенком, с двумя детьми, с тремя и более детьми,
- одиноко проживающие граждане,
- семьи без детей до 18 лет.
Во исполнение мероприятий комплекса мер «Развитие эффективных социальных практик, направленных на сокращение бедности семей с детьми»в Республике Мордовия и улучшения условий жизнедеятельности детей в Учреждении создан и функционирует кабинет психоэмоциальной разгрузки и релаксации с оказанием квалифицированной помощи психолога для представителей целевой группы, желающих заключить социальный контракт.
Предоставление единовременного денежного пособия гражданам,попавшим в трудную жизненную ситуацию, и гражданам, имеющим заслуги перед Отечеством, в том числе при ликвидации последствий аварий (на основании Постановление Правительства Республики Мордовия от 18 мая 2009г. №223)
За 2021 год предоставлено единовременное денежное пособие гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, и гражданам, имеющим заслуги перед Отечеством, в том числе при ликвидации последствий аварий в количестве 186 человек, из них:
- 36 чел. получили единовременное денежное пособие по 2,0 тыс.рублей на сумму 72,0 тыс.рублей;
- вдовы ЧАЭС - 58 чел. по 1,0 тыс.рублей на сумму 58,0 тыс.рублей;
- инвалиды и ликвидаторы ЧАЭС - 81 чел. по 500 рублей каждый на сумму 40,5 тыс.рублей;
- 6 инвалидов Афганистана по 2,0 тыс.рублей на сумму 12,0 тыс.рублей;
- 5 родителей погибших в Афганистане, в Чечне, на Северном Кавказе по 4,5 тыс.рублей каждый на сумму 22,5 тыс.рублей.
С июня 2019 года при ГКУ «Социальная защита населения по Рузаевскому району Республики Мордовия» созданы 4 мобильных (мультидисциплинарных) бригад для обеспечения доставки лиц старше 65лет, проживающих в сельской местности, в медицинские оргагизации в рамках федерального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография». В состав мобильных (мультидисциплинарных) бригад привлекаются представители:
- администрации муниципальных образований;
- медицинских организаций;
- региональных отделений Пенсионного фонда Российской Федерации;
- общественных объединений и организаций, оказывающих поддержку ветеранам, инвалидам и иным социально уязвимым категориям граждан;
- в случае необходимости могут привлекаться специалисты других сфер деятельности, организаций различных организационно-правовых форм, в том числе социально ориентированных некоммерческих организаций.
Работа мобильных (мультидисциплинарных) бригад осуществляется в режиме рабочего времени Учреждения согласно плану-графику выездов мобильных (мультидисциплинарных) бригад, по заявкам граждан, нуждающихся в услугах, а также по заявкам общественных организаций, должностных лиц органов самоуправления, организаций различных организационно-правовых форм, в том числе социально ориентированных некоммерческих организаций, выявивших граждан, нуждающихся в социальных и иных услугах.
В рамках реализации Постановления Правительства Республики Мордовия от 16.09.2019г. № 377 «Об утверждении Порядка доставки лиц старше 65лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации, в том числе для проведения дополнительных скринингов на выявление социально значимых неинфекционных заболеваний» Учреждением было доставлены 515 человек.
С октября 2020 года Учреждением подписано соглашение о взаимодействии между медицинскими организациями по доставке медицинских работников из медицинских организаций к лицам старше 65 лет в целях оказания им медицинской помощи на дому с использованием автотранспорта. За 2021 года было доставлено медицинских работников к лицам 65 лет и старше в целях оказания им медицинской помощи на дому в количестве 188 медицинских работников к гражданам 65 лет и старше 504 чел., также были доставлены граждане 65 лет и старше в медицинские учреждения для вакцинации от GOVID-19 в количестве 674 чел.
На основании приказа Министерства социальной защиты, труда и занятости населения от 25 марта 2020 года №ОД-95 «Об утверждении порядка взаимодействия Координационного центра с организациями социального обслуживания, подведомственными Министерству социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия» в связи с введением на территории Республики Мордовия режима повышенной готовности и принятия дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции GOVID-19 Учреждением осуществляется приобретение и доставка товаров первой необходимости, приобретение и доставка лекарственных средств гражданам Рузаевского муниципального района и городского поселения Рузаевка. Всего было оказано различных видов помощи за 2021 год - 1 571 гражданам, из них инвадов - 646 чел., в том числе специалистами учреждения было приобретено и доставлено лекарственных средств - 98 гражданам., из них - 91 инвалид, приобретение и доставка товаров первой необходимости - 124 гражданам, из них - 89 инвалидов.
При отделении срочной социальной помощи действовало и действует горячая линия по GOVID-19, телефон горячей линии-8-834-51-6-99-26.
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия, а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).
Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:
- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;
- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;
- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)
- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:
письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;
в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;
по адресу электронной почты: minszrm@e-mordovia.ru
В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:
- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.
В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями).
- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;
- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;
- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;
- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.
Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:
- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.
- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;
- текст письменной жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;
- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.
Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.
Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.
В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
